利用規約

最終更新日：2026年3月31日

proton.me または protonvpn.com(新しいウィンドウ) のウェブサイトを利用し、Protonアカウント（以下「アカウント」）およびこれに関連するすべての機能を利用し、またはその他の方法で、当社のサービス（アカウントの有無を問いません）である Proton Mail、Proton Calendar、Proton Drive、Proton VPN、Proton Pass、Proton Meet、Proton Docs（以下「本サービス」）、ならびに Proton Financial AG が運営する Proton Wallet などのその他のサービスを利用することにより、お客様は以下の利用規約（以下「本規約」）に拘束されることに同意するものとします。本規約は、お客様のアカウントで現在提供されている機能および今後提供されるすべての機能に適用されます。本サービスは、スイスの非営利団体である Proton Foundation の監督下にある、スイス・ジュネーブ州1228 Plan-les-Ouates、Route de la Galaise 32 に所在するスイス法人 Proton AG（以下「当社」）によって運営されています。アカウントまたは本サービスをご利用になる前に、本規約を注意深くお読みください。アカウントまたは本サービスを利用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意するものとします。本規約に同意いただけない場合、アカウントまたは本サービスを利用することはできません。本規約は、お客様がアカウントまたは本サービスを利用するたびに適用されます。

本サービスにおける Proton Wallet との連携は、個別の利用規約に基づき、Proton Financial AG（当社の子会社）によって運営されています。 Proton Wallet を利用する場合、または Proton Wallet で Bitcoin を受け取る場合、お客様は Proton Wallet の利用規約にも同意するものとします。

本サービスにおける Proton Lumo との連携には、独自の利用規約が適用されます。お客様のアカウントで Lumo を利用することにより、お客様は Lumo の利用規約にも同意するものとします。

お客様が会社その他の法人を代表して本規約に同意する場合、お客様は、当該法人、その関連会社、およびお客様のアカウントを通じて本サービスにアクセスするすべてのユーザーを本規約に拘束する権限を有していることを表明するものとします。そのような権限がない場合、本サービスを利用することは認められません。本サービス上で組織を運営する場合、お客様は、当該組織内でアカウントにアクセスできるすべての個人が本規約を読み、理解していることを確保しなければなりません。また、当該ユーザーによるいかなる行為についても、当該組織のアカウントに対して執行措置が適用される場合があることに同意するものとします。

1. 本サービスのユーザー

本サービスは、13歳以上の個人にのみ提供されます。また、未成年者については、アカウントの開設および維持について親または法定後見人の同意を得ている場合に限り利用できます。

本サービスは、個人または法人にのみ提供されます。「ボット」または自動化された方法で登録されたアカウントは認められず、終了されます。

各ユーザーは、本サービスを通じて行われるすべての行為について単独で責任を負います。

2. 本サービスの適正利用

お客様は、違法または禁止されている活動のために、アカウントまたは本サービスを利用しないことに同意するものとします。許可されていない活動には、以下が含まれますが、これらに限られません。

本サービスの利用において、当社のネットワークおよびサーバーを妨害すること；
児童性的虐待資料（CSAM）または CSAM に関連するコンテンツを含むがこれらに限られない、違法なコンテンツにアクセスし、共有し、ダウンロードし、またはアップロードすること；
当社または第三者の知的財産権または人格権を侵害すること；
性別、性的指向、宗教、民族、人種、年齢、国籍または障害を理由として、他者に対し、嫌がらせをし、虐待し、侮辱し、危害を加え、名誉毀損や中傷を行い、蔑視し、脅迫し、または差別すること；
アカウントの所有権を第三者に譲渡、販売、取引、またはその他の方法で移転すること（ただし、Lifetime Accounts は当社を通じてのみ販売または取引できます）；
お客様のアカウントまたはログイン認証情報を、サブスクリプションプランで明示的に許可されている場合または当社が書面で別途承認した場合を除き、他の個人または法人と共有すること；
サブスクリプションプランで明示的に許可されている場合または当社が書面で承認した場合を除き、本サービスを再販売し、サブライセンスし、またはその他の方法で第三者に利用可能にすること；
違法行為を助長すること、または他者が違法行為を行うための手引きとなる情報を提供すること；
複数の無料アカウントを保有すること（例：大量登録を行うこと、または単一の組織もしくは個人のために多数の無料アカウントを作成および／または運用すること）；
自動化された手段（ボット、スクリプト、または類似の技術を含みますが、これらに限られません）を通じて本サービスにアクセスすること；
盗難されたクレジットカードなどの不正な支払手段でサブスクリプション料金を支払うこと；
迷惑メール行為を行うこと。迷惑メール行為とは、通常、広告、フィッシング、マルウェアまたはウイルスの拡散を目的として、インターネット上で無関係または未承諾のメッセージやコンテンツを、一般に多数の宛先に送信する行為をいいます；
当該リストへの追加に明示的に同意していない人を含む宛先リストに、ジャンクメール、一斉メール、またはメーリングリストメールを送信すること。お客様は、法令または第三者の権利に違反するコンテンツを保存または共有するために本サービスを利用しないことに同意するものとします；
サードパーティのサービス向けに、メールアドレス（エイリアスを含む）を濫用的に登録すること；
サードパーティのサービスへの登録のみを目的として、無料アカウントのメールアドレス（エイリアスを含む）を使用すること；
適切な認可なくコンピューターデバイスにアクセスし、調査し、または接続しようとすること（すなわち、無許可の「ハッキング」のあらゆる形態）；
お客様自身またはお客様の別のアカウントを紹介して、当社の紹介プログラムの特典を不当に得ること（プログラムの裁量的特典については第9条を参照してください）。

上記に列挙された許可されていない活動のいずれかを行っていることが判明したアカウントは、直ちに停止されるか、それに応じて制限されます（これには、機能や利用可能な範囲の制限が含まれる場合があります）。

当社は、上記に列挙されていない違法行為に利用されているアカウントについても、特にそのような違法行為を通知する管轄当局の命令に応じて、終了する場合があります。

当社は、リソース（例：帯域幅）の使用が過度であり、他のユーザーの利用体験を不当に損なうアカウントについて、サービス容量を制限する権利を留保します。

当社は、連続して12か月間非アクティブなアカウントを停止または削除する権利を留保します。詳細については、当社の非アクティブアカウントポリシーをご覧ください。

アカウントの停止に異議を申し立てる場合は、不正利用異議申立フォームから申立てを送信してください。

3. 非アクティブなアカウント

当社は、本条に従い、連続して12か月間非アクティブな無料アカウント、および／またはそれに関連するデータおよびコンテンツの一部または全部を停止または削除する権利を留保します。

無料アカウントが連続して12か月以上非アクティブである場合、お客様のアカウントへのアクセス権、およびお客様のアカウントに関連するデータの全部または一部（Proton Mail に保存されたメール、Proton Drive に保存されたファイル、Proton Calendar のカレンダーエントリ、Proton Pass のパスワードを含みますが、これらに限られません）が削除される場合があります。そのような措置が講じられる前に、お客様のアカウントに関連付けられた回復用メールアドレス宛てに、30日前、15日前、および7日前に通知が送信されます。

有効な有料サブスクリプションの対象であるアカウントは、常にアクティブとみなされ、この条項に基づいてお客様の有料アカウントに対していかなる措置も講じられません。有効な有料サブスクリプションを終了した場合（またはサブスクリプション料金の支払いが行われず無料プランへダウングレードされた場合）、お客様のアカウントは再び本条の適用対象となります。

お客様のアカウントが無料の場合、12か月の期間内に少なくとも1回、以下のいずれかの操作を行うことで、アクティブとみなされます。

当社のウェブ、デスクトップ、またはモバイルアプリでお客様のアカウントにログインすること、または

すでにログインしている場合、当社製品のいずれかを使用すること（たとえば、受信トレイにアクセスする、メールを読む、VPNサーバーに接続するなど）。

アクティビティはメールアドレス単位ではなく、アカウント単位で判断されます。アクティブなアカウントを維持することで、そのアカウント用に作成したすべてのメールアドレス（@proton.me、@pm.me など）も引き続きアクティブな状態に保たれます。

12か月の期間内にアカウントをアクティブな状態に保つことができない、やむを得ない事情がある場合は、本条に基づく削除を防止できるよう、カスタマーサポートまでご連絡ください。

4. 限定保証および責任の制限

当社は、最善の努力を払っているにもかかわらず、本サービスの信頼性またはユーザーデータのセキュリティについて、いかなる保証も行いません。本サービスは、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、商品性、特定目的への適合性、権原、正確性、非侵害の黙示の保証、または取引の過程、履行の過程、商慣習から生じる可能性のある保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もありません。

当社は、本サービスの一部として Proton Scribe 機能を提供します。 Proton Scribe は、メールや文書の下書き作成に関する提案を提供するライティングアシスタントです。 Proton Scribe は回答を提供することを目的として設計されたものではなく、事実として常に正確な情報を提供するとは限りません。 Proton Scribe によって提供される内容は、その正確性または完全性を確認せずに、特定の目的のために依拠すべきではありません。 Proton は、Proton Scribe が提案する内容の正確性または完全性について、いかなる保証も行いません。

当社は、終了されたアカウントの内容を保存または転送する義務を負いません。また、ストレージ割り当て量を超過したアカウントについて、メッセージまたはコンテンツを保存する義務も負いません。さらに、本サービスの提供におけるセキュリティ障害または脆弱性の結果として機密情報が意図せず開示された場合、または非アクティブなアカウントについてデータが削除された場合（第3条をご覧ください）、お客様は当社に責任を問わず、補償を求めないことに同意するものとします。本サービスは暗号化済みという性質上、パスワードを紛失した場合、当社にはお客様のデータを回復する能力も義務もないことを、お客様は認めるものとします。

法律で禁止されていない範囲において、お客様は、いかなる責任または賠償責任の理論に基づいても、間接的、特別、懲罰的、付随的、結果的、または懲罰的損害（代替商品またはサービスの調達、データ、使用、または利益の損失、事業の中断、またはその他の損害または損失を含むがこれらに限定されない）、損害の倍率または増額、または費用または手数料（弁護士費用を含む）について、本規約に基づくか否か、お客様のアカウント、本サービス、または本規約に関連して何らかの形で生じるか否か、法律、衡平法、またはその他で生じるか否か、契約、厳格責任、不法行為（過失またはその他を含む）、慣習法、法令、衡平法、またはその他に基づくか否か、当社がそのような損害の可能性について知らされていたとしても、またはお客様のアカウントまたは本サービスの使用または使用不能に起因または関連するその他の請求、要求、または損害について、当社がお客様またはいかなるサードパーティに対しても責任を負わないことを認め、同意するものとします。

前述の内容を制限することなく、また、法令で禁止されていない範囲において、お客様のアカウントもしくは本サービス、または本規約の使用または使用不能から生じる、もしくはこれらに関連する理由の如何を問わない当社関係者の総責任額は、100米ドル、またはお客様がアカウントもしくは本サービスの利用のために当社に支払った金額がある場合はその金額のいずれか高い額を超えないものとします。この責任は、もしあれば、完全かつ排他的なものとします。上記の救済措置がその本質的な目的を達成できなかった場合でも、前述の制限が適用されます。

ニュージャージー州など一部の地域で適用される法律では、黙示の保証の放棄、上記で定める特定の損害に関する責任制限（特別損害、懲罰的損害、結果損害、または制裁的損害を制限または除外する本条の規定、ならびに損害賠償額への乗数の適用または増額を制限もしくは除外する規定を含みます）、ならびに当社または当社関係者の責任を、100米ドルまたはお客様がアカウントもしくは本サービスの利用のために支払った金額のいずれか高い額に制限することは認められていません。これらの制限または除外は、お客様には適用されない場合があります。本条項の規定は、適用法で許可されていない範囲においてのみ適用されません。

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州民法第1542条を放棄するものとします。同条は次のように規定しています。一般的免責は、免責を行う際に債権者または免責当事者が、自己に有利に存在することを知らず、または疑わず、もし知っていれば債務者または被免責当事者との和解に重大な影響を及ぼしたであろう請求には及ばない。

5. サービスレベル契約（SLA）

当社は、99.95%以上のサービス可用性の提供を目指します。いずれかの月におけるダウンタイムがその月の0.05%を超えた場合、当社はユーザーのアカウントにクレジットを付与します。サービスクレジットは、ユーザーの申請により適用され、次回の支払間隔（月次または年次）の終了時に支払うべき残高に充当されます。

当社は、サービスクレジットを以下の方法で算出します。

月間稼働率が99.95%未満かつ99.0%以上である場合、サービスクレジットは本サービスの月額料金の10%となります。

月間稼働率が99.0%未満である場合、サービスクレジットは本サービス料金の30%となります。

以下のような一部のパフォーマンス問題は、ダウンタイムの計算から除外されます。

当社が合理的に制御できる範囲を超える要因によって生じた問題。

ユーザーまたはサードパーティの作為または不作為に起因する問題。

ユーザーの機器および／またはサードパーティの機器（当社の主たる管理下にないもの）に起因する問題。疑義を避けるため付言すると、当社はインターネットサービスまたはネットワークサービスを提供しておらず、その種のサービスに関連するパフォーマンス問題は、当社の主たる管理下にはないものとみなされます。

本規約に従って当社が本サービスの利用権を停止または終了したことに起因する問題。

事前に告知された合理的な定期メンテナンスに起因するダウンタイム。

本SLA条項は、Proton VPN Business および Enterprise サブスクリプションの Dedicated IP 機能には適用されません。それらのサービスで可能な限り最善の冗長性を確保するため、管理者コントロールパネルからバックアップサーバーを設定することをお客様に推奨します。

6. 補償

お客様は、当社ならびにその親会社、子会社、役員、取締役、従業員、代理人、またはサードパーティの請負業者（以下「補償対象当事者」）について、お客様のアカウントまたは本サービスの利用に起因するサードパーティによる請求、要求、または損害（合理的な弁護士費用を含みます）に関して責任を負わせることはできないことに同意するものとします。お客様は、被補償当事者がかかるサードパーティの請求、要求、または損害に関連していかなる責任も負わないことに同意し、それに関連して被補償当事者が被った一切の損失、損害、判決、裁定、費用、経費、弁護士費用および訴訟費用を補償することに同意するものとします。また、お客様は、お客様のアカウントまたは本サービスの利用に起因するいかなるサードパーティの請求、要求、または損害からも、被補償当事者を補償し、免責するものとします。

7. プライバシー

当社のプライバシーポリシーおよびその下位ポリシーでは、お客様のアカウント、本サービスの利用、ならびにproton.meまたはprotonvpn.com(新しいウィンドウ)ウェブサイトの閲覧に関連して、当社がお客様の個人データとプライバシーをどのように取り扱い、保護するかを説明しています。本規約に同意し、本サービスを利用できるようにすることにより、お客様は当社のプライバシーポリシーおよびそのサブポリシーにも同意するものとします。

本サービスの提供において、当社がユーザーに代わって（この場合、ユーザーはデータ管理者として行動します）、EU一般データ保護規則（GDPR）の適用対象となる個人データを処理する場合、当社のデータ処理契約が適用されます。

8. 知的財産

このウェブサイトに表示される PROTON のすべての商標、サービスマーク、ロゴ、商号、およびその他の専有表示（以下「PROTON商標」）は、当社の商標または登録商標であり、その多くは米国特許商標庁および世界各国の複数の商標庁に登録されています。たとえば、米国登録番号 4,751,245、4,754,889；スイス登録番号662,183；EU登録番号17,893,097。本利用規約のいかなる規定も、各場合における当社の事前の書面による許可なく、黙示、禁反言その他いかなる法理によっても、Proton商標のいずれかを使用するためのライセンスまたは権利を付与するものと解釈されるものではありません。 Proton商標の使用から生じるすべての営業上の信用は、当社の排他的な利益に帰属します。

9. 支払条件

本サービスのサブスクリプションは、お客様の選択に応じて、月次、年次、または2年ごとの支払間隔で請求されます。初回契約期間の終了後、サブスクリプションは初回購入時に指定された期間ごとに自動的に更新され、お客様がキャンセルまたは変更を行わない限り、それに応じて料金が請求されます。クレジット残高は、それに応じて自動的に差し引かれます。お客様は、アカウントに関連する支払い情報を最新の状態に保つ責任があります。

初回購入時に当社のウェブサイトおよびアプリに表示されている価格は、変更される場合があります。更新価格が変更されている場合、サブスクリプションの更新時点で有効な価格が請求されます。当社の有料サービスの利用継続を希望されない場合は、更新日までにアカウントのダッシュボードにアクセスし、サブスクリプションのキャンセル手順に従ってキャンセルする必要があります。お客様のアカウントのダッシュボードにアクセスできない場合は、当社のカスタマーサポートにお問い合わせいただくことでサブスクリプションをキャンセルできます。

Protonの一部のサブスクリプションプラン（Essentials、Professional、Workspace、Business Suite）は、企業、事業者、および組織向けです。これらのプランに登録することにより、お客様は、企業、事業者または組織として行動していることを表明するものとします。 Protonは、適切な税務上の取扱いを適用するためにこの表明に依拠し、追加の情報または書類（VAT番号やGST番号など）を求める場合があります。その他のProtonサブスクリプションプランは、消費者向けです。これらのプランに登録することにより、お客様は消費者として行動していることを表明するものとし、Protonは適切な税務上の取扱いを適用するためにこの表明に依拠します。お客様の属性（事業者または消費者）および購入場所に応じて、適用法で求められる場合、価格は間接税（VAT、GST）を含む金額または含まない金額で表示されることがあります。価格設定が不正確な表明に基づいていたことをProtonが認識した場合、Protonはそれに応じてサブスクリプション価格を調整する権利を留保します。

初回購入から30日以内であれば、サブスクリプションをキャンセルし、サービス期間の未使用分について返金を受けることができます。ここで、サービス期間の未使用分とは、サブスクリプション期間の日割り計算された残りの全日数を指します。払い戻しは、リクエストから30日以内に処理されます。 Proton VPNまたはProton Driveをご利用の場合は、ご要望に応じて全額返金することもあります。払い戻しをリクエストするには、サポートフォームを使用して当社にご連絡ください。明確にするために、キャンセルと払い戻しのリクエストは両方とも30日以内に行う必要があります。現金または銀行振込による支払いは返金できません。 返金は、ユーザーごとに1回のみ申請できます。 この返金オプションは、Protonの公式チャンネル（ウェブサイトおよびアプリ）を通じてProtonのサービスに直接登録したユーザーにのみ適用されます。 Protonのサービスにサードパーティを介して登録した場合は、それぞれの返金ポリシーをご確認ください。

上記の30日間を経過した後は、当社が提供するサービスは返金不可となり、返金またはクレジットの付与はすべて当社の単独の裁量によるものとします。本規約違反により終了された有料アカウントでは、すべての支払いおよびクレジットが失われ、返金の対象とはなりません。お客様が、お客様に許可する特定の規制（EUデータ法第VI章を含むがこれに限定されない）に基づいて、便宜上、期間満了前にアカウントを解約する場合、お客様は、早期解約違約金が適用されることに同意します。この解約違約金は、お客様のアカウントサブスクリプションの合意された期間に支払われるべきであった残りの支払いに相当します。

当社が何らかの理由で返金を行うことを選択した場合、当社は元の支払い通貨および元の支払い方法でのみ返金します。お客様が、当社がサポートする異なる通貨間でクレジット残高の換算を要求した場合、適用される為替レートは当社の裁量によります。

ビジネスユーザーの場合、Proton Businessプランに登録すると、無料トライアル期間の対象となることがあります。その場合、無料トライアルの期間はサインアップ時に明示されます。トライアル期間の終了時には、お客様は正式な有料サブスクリプション（これも自動的に更新されます）に移行し、Proton Businessプランに従って料金が請求されます。ただし、トライアル期間の終了前にアカウントのダッシュボードにアクセスし、サブスクリプションのキャンセル手順に従ってキャンセルした場合は、この限りではありません。お客様のアカウントのダッシュボードにアクセスできない場合は、当社のカスタマーサポートにお問い合わせいただくことでサブスクリプションをキャンセルできます。 Protonは、無料トライアルの提供を終了する場合を含め、対象プランおよび／または無料トライアル期間をいつでも変更することができます。各ビジネスユーザーが無料トライアル期間中のキャンセルを利用できるのは1回限りです。

有料アカウントのユーザーとしてのお支払い義務を履行しなかった場合、お客様のアカウントは、当社の裁量により、支払いが行われなかった後にFreeアカウントへ自動的にダウングレードされることがあります。ダウングレード後に、お客様のアカウントが当社の無料サブスクリプションティアの上限（たとえば、ストレージ容量の超過やサブユーザーの保有など、これらに限定されません）を超えている場合、お客様のアカウントは延滞による制限状態となり、アカウントの機能の利用が制限されます。

延滞による制限状態にあるアカウントには、以下の制限が適用されます：

お客様のアカウントがストレージ容量の上限を超えた場合、お客様のアカウントでは、メールの受信、添付ファイル付きメールの送信、新しいカレンダーの予定の作成、およびドライブへのファイルのアップロードができなくなります（ただし、添付ファイルなしのメール送信およびProtonからのメール受信は引き続き可能です）。

お客様のアカウントがサブユーザーおよび／または招待されたユーザーを含む組織アカウントである場合、カスタムドメインは無効化され、サブユーザーは制限され、および／または招待されたユーザーはお客様のアカウントから分離されます。

当社は、延滞による制限状態が12か月続いた後、その状態にあるアカウント、および／または当該アカウントに含まれるデータの一部または全部を削除することがあります。お客様が以下のいずれかの対応を行うことで、アカウントはその状態から解除されます：

ご利用中の機能をその有料ティアがカバーしていることを条件として、有効なお支払いサブスクリプションが設定された有料ティアに登録すること

上限を超過している項目を削除すること（たとえば、使用中のストレージ容量を減らす、またはサブユーザーを削除して、Free planの上限を超えないようにすること）。

サブスクリプションとクレジットは、最初に購入されたアカウントにリンクされており、別のアカウントに譲渡することはできません。

お客様がサードパーティの決済代行業者の紛争または返金の仕組みに依存する場合、お客様は当社からの上記の返金を受ける権利を放棄し、サードパーティの決済代行業者の紛争解決手続きに依存することに同意するものとします。さらに、紛争または返金請求手続きの結果、当社が追加費用（例：紛争手数料）を負担することになった場合、お客様は、当社がお客様のアカウントに当該金額を請求することを承認するものとします。紛争または返金請求が発生した場合、当社は、当該紛争が解決されるまでお客様のアカウントを停止する権利を留保します。

Protonの紹介プログラムに参加すること（専用のサービス内プロセスを通じてサードパーティを招待し、アカウントを作成してサービスを利用してもらうこと）により、提供状況および特定のプロモーションキャンペーンに応じて、お客様のアカウントにクレジットおよび／または追加機能（ストレージ容量など）が付与される場合があります。これらの特典はProtonの裁量により提供されるものであり、いかなる紹介活動も、お客様にクレジット、追加機能、および／またはProtonからの支払いを受ける権利を付与するものではありません。

10. プランまたは支払間隔の変更

プランの変更

お客様が新しい有料プランを選択した場合、お客様のサブスクリプションは直ちに更新され、以前のプランの未使用部分について日割り計算されたクレジットを受け取り、そのクレジットは自動的にお客様のアカウントに適用されます。

追加のアドレス（エイリアス）の作成は、有料プランで可能です。エイリアスの上限に達した場合は、プランをアップグレードするか、プランに応じて追加のエイリアスを購入することで、さらに作成できます。

エイリアスは、1年につき最大1つまで削除できます。それ以外の場合、一般的にエイリアスは削除できません。この制限はカスタムドメインには適用されません。

プランのキャンセル

お客様のプランの更新を希望しない場合は、サブスクリプション期間終了前にプランをダウングレードする必要があります。

お客様が Proton VPN Plus アカウントをお持ちの場合、Proton VPN Plus プランをキャンセル（ダウングレード）すると、そのキャンセルは現在のサイクルの終了時に適用されます。

お客様が Proton VPN Essentials、Business または Enterprise アカウントをお持ちの場合、お客様は、お客様のアカウント担当者に解約通知を送信するか、またはサブスクリプション更新の遅くとも30日前までに当社のカスタマーサポートフォームを通じて、サブスクリプションを終了できます。その場合、キャンセルは現在のサイクルの終了時に適用されます。お客様がサブスクリプションの更新日の30日未満前に当社へ通知した場合、お客様のプランはさらに1期間更新され、その新しい更新サイクルの終了時にキャンセルされます。

その他すべてのプランについては、Proton はお客様に代わって有料機能を自動的に削除しません（たとえば、お客様が無料プランのストレージ割当を超えている場合、当社は無料プランのストレージ割当に合わせるために無作為にデータを削除することはありません）ので、まず有料機能を削除してからダウングレードする必要があります。お客様がサブスクリプション期間の終了前にダウングレードした場合、当社は未使用のサブスクリプション部分についてアカウントクレジットを提供します。この方法で取得したクレジットは、24か月以内に使用しなければ有効期限切れとなります。

支払間隔の変更

お客様がサブスクリプションの支払間隔を増やした場合（例：1か月から1年へ）、その変更は現在のサブスクリプションサイクルの終了時に適用されます。

11. 利用規約の変更

適用法の範囲内で、当社はいつでも本規約を見直し、変更する権利を留保します。お客様がアカウントまたは本サービスを使用している限り、お客様は本規約を定期的に確認する責任があります。かかる変更が行われた後にお客様のアカウントを削除しないことを含め、お客様のアカウントまたは本サービスの継続的な使用は、それらに対するお客様の同意を構成するものとします。最新の規約が今後適用され、規約が更新された後に発生したいかなる紛争または問題にも適用されます。

12. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、管轄権を有する裁判所またはその他の法廷によって無効または執行不能と判断された場合、かかる条項は、本規約の全体の意図および目的を実質的に損なう場合、または本規約で別途規定されている場合を除き、必要な最小限の範囲に限定または削除され、本規約の意図を最もよく具現化する有効な条項に置き換えられるものとし、これにより本規約は完全に有効に存続するものとします。

13. 適用法および言語

本条項は、お客様が Proton のサービスを事業目的（ビジネスユーザー）で利用するか、または消費者ユーザーとして利用するか、後者の場合にはどこに居住しているかに応じて、異なるルールを定めるものです。お客様に適用される適切なセクションを参照してください。

お客様が（世界のどこにいても）事業ユーザーであるか、（アメリカ合衆国以外に居住する）消費者ユーザーである場合、お客様は、本規約が、法律で許可される最大限の範囲で、スイスの実体法にすべての点で準拠することに同意するものとします。本規約、お客様のアカウント、本サービス、お客様によるアカウントもしくは本サービスの利用（または不利用）、アカウントもしくは本サービスへのアクセス（またはアクセス不能）、またはお客様と会社との間の広告、販促、その他の通信に起因し、または何らかの形で関連する紛争、訴訟、請求、またはその他の争議は、契約、保証、不法行為、制定法、規則、条例、その他いかなる法的または衡平法上の根拠に基づくかを問わず、ジュネーブ州の管轄裁判所の管轄に服し、以下の第13.1条は適用されません。お客様は、アカウントまたは本サービスを利用することにより、法令で認められる範囲において、本規約またはその件名もしくは成立に起因し、または何らかの形で関連する紛争または請求（契約外の紛争または請求を含みます）を解決するために、ジュネーブ州の裁判所が専属的管轄権を有することに取消不能の形で同意するものとします。

お客様がアメリカ合衆国に居住する消費者ユーザーである場合、お客様は、法令で認められる範囲において、本規約またはその件名もしくは成立に起因し、または何らかの形で関連する紛争または請求（契約外の紛争または請求を含みます）を解決するために、ジュネーブ州の裁判所の管轄に同意し、スイスで提起されたそのような請求には、あらゆる点でスイスの実体法が適用されることに同意するものとします。さらに、本規約、お客様のアカウント、本サービス、お客様のアカウントまたは本サービスの使用（または不使用）もしくはアクセス（またはアクセスの欠如）、またはお客様と当社との間の広告、宣伝、その他の通信に何らかの形で起因または関連する紛争、訴訟、請求、その他の論争について、契約、保証、不法行為、法令、規則、条例、その他の法的または衡平法上の根拠に基づくかどうかにかかわらず、米国で提起され、米国で管轄権が認められた場合、お客様が居住する州の法律に従って解釈および執行されることに同意するものとします。ただし、本契約の仲裁条項は、連邦仲裁法および米国仲裁協会（「AAA」）消費者仲裁規則（「AAA規則」）に準拠するものとし、詳細は以下の第13.1条に記載します。本規約および電子形式で提供された関連通知の印刷版は、本規約に基づくまたは関連する司法または行政手続きにおいて、最初に印刷形式で作成および維持された他の文書および記録と同程度に受理されるものとします。

13.1. 拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄

本利用規約には、集団訴訟の放棄および仲裁条項が含まれており、これにより、お客様が有する可能性のある請求（一定の例外を除き）は、個別ベースで仲裁に付すことが求められます。個人ベースでの仲裁とは、お客様が裁判官または陪審員に請求を判断させる権利を持たず、その権利を放棄することを意味し、また、以下に詳述するように、いかなる法廷においても、集団、併合、または代表の立場で手続きを進めることができないことを意味します。以下に説明するように、お客様には仲裁および/または集団訴訟の権利放棄をオプトアウトする権利があります。このセクションと集団訴訟の権利放棄セクションを注意深くお読みください。これらは、裁判所に訴訟を起こし、陪審員に請求を審理させる権利を含む、お客様の法的権利に重大な影響を与える可能性があります。これには、強制的な拘束力のある仲裁および集団訴訟の権利放棄に関する手続きが含まれています。

非公式な紛争解決。紛争を主張するいずれの当事者も、まず、事実および状況（関連する文書を含む）を記載した書面による通知を以下に指定する方法で相手方に提供し、受領当事者に30日間の応答期間を与えることにより、誠実に紛争を解決しようと試みるものとします。お客様と当社の両方は、この紛争解決手続きが、相手方に対して仲裁を開始する前に満たされなければならない前提条件であることに同意します。

拘束力のある仲裁合意

仲裁合意の範囲。 法的紛争には金銭的費用だけでなく時間および労力の面でも高いコストがかかることを踏まえ、お客様と会社は、本規約、お客様のアカウント、本サービス、お客様によるアカウントもしくは本サービスの利用（または不利用）、アカウントもしくは本サービスへのアクセス（またはアクセス不能）、またはお客様と会社との間の広告、販促、その他の通信に起因し、または何らかの形で関連するすべての紛争、訴訟、請求、またはその他の争議について、契約、保証、不法行為、制定法、規則、条例、その他いかなる法的または衡平法上の根拠に基づくかを問わず、最終的かつ拘束力のある個別仲裁のみによって解決されること、ならびに当事者は、適用法で認められる範囲において、仲裁人の命令または判決に対して上訴する、またはその確認を求める一切の権利を明示的に放棄することに同意するものとします。「紛争」には、法律で許容される最も広い意味が与えられます。すべての被補償当事者は、この拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄の意図された受益者です。

この仲裁合意は、仲裁可能性の閾値となる問題を含みます。仲裁人、および連邦、州、または地方の裁判所または機関ではなく、この仲裁合意またはその一部、または本規約の形成、存在、範囲、有効性、解釈、適用可能性、または執行可能性に起因または関連するすべての紛争を解決する専属的な権限を有するものとします。これには、この仲裁合意または本規約の全部または一部が無効または取消可能であるという主張も含まれますが、これに限定されません。いずれかの当事者が、前述の規定（または仲裁に関する規定を含むがこれに限定されない、この仲裁合意の任意の部分）が執行可能であるか、または紛争に適用されるかについて意見が異なる場合、当事者は、仲裁人がその紛争を決定することに同意します。ただし、前述にかかわらず、当事者は、以下の集団訴訟の権利放棄の有効性に関するいかなる問題も裁判所によって決定されなければならず、仲裁人には集団訴訟の権利放棄の有効性を検討する権限がないことに同意します。お客様と当社の両方は、以下に定める場合を除き、当社が当社の権利を主張または擁護するために訴訟を起こしたり、裁判所に行ったりする権利を放棄することを理解し、同意します。

例外。 この拘束力のある仲裁合意の残りの部分にかかわらず、お客様と当社は、以下の種類の紛争は裁判所で解決されることに同意します。ただし、お客様と当社の両方が、この拘束力のある仲裁合意に従って紛争を仲裁に付託することに同意する場合を除きます。（1）適用される可能性のある管轄権および金額制限と一致する少額裁判所の管轄権内の紛争または請求。ただし、個別の紛争として提起および維持され、集団、代表、または併合訴訟または手続きとしてではない場合に限ります。（2）求められる救済の唯一の形式が差止命令による救済（公的差止命令による救済を含む）である紛争または請求。または（3）知的財産紛争。

疑義を避けるために付言すると、以下の集団訴訟の権利放棄条項に記載されている、集団、代表、または併合訴訟または手続きにおいて請求を提起したり、その他参加したりする権利の放棄は、法律で別途許可されている範囲で、お客様が個人として公的差止命令による救済を求めることを妨げるものではありません。

お客様と当社はまた、差止命令による救済（公的差止命令による救済を含む）と非差止命令による救済の両方が求められる紛争または請求について、まず非差止命令による救済に関する紛争または請求を本条項に従って仲裁に付託することに同意します。仲裁人は、差止命令による救済を認めることはできません（当事者が相互に別段の合意をしない限り）。非差止命令による救済に関する紛争または請求の仲裁が終了した後、お客様および/または当社は、法律で許可される範囲で、裁判所において差止命令による救済（公的差止命令による救済を含む）を求めることができます。

前述の種類の紛争（少額裁判所での訴訟を除く）に関する裁判所での訴訟は、お客様が居住する郡（または教区）および州内にある連邦または州の裁判所でのみ開始することができ、お客様と当社はそれぞれ、かかる目的のためにそれらの裁判所の管轄権に同意します。本条項における前述の種類の紛争が裁判所によって解決されるか、仲裁によって解決されるかにかかわらず、お客様と当社は、その紛争が以下に定める集団訴訟の権利放棄条項の対象となることに同意します。

仲裁の仕組み。 いずれの当事者も紛争の仲裁を開始することができ、これは、最終的かつ拘束力のある仲裁によって、英語を使用し、AAA規則の下でAAAによって管理されて解決されます（これらの規則は、本条項に参照により組み込まれていると見なされ、本規約の日付現在）、当事者は、適用法で許可される範囲で、仲裁人の命令または判決に上訴したり、仲裁人の命令または判決の確認を求めたりするあらゆる権利を明示的に放棄します。

お客様と会社が別段の合意をしない限り、電話またはビデオ会議による仲裁の実施を含め、仲裁審問は、お客様が居住する郡（または教区）および州で行われるものとします。ただし、仲裁人が、異なる場所の方が当事者の便宜により資すると判断した場合はこの限りではありません。すべての申立、管理、および仲裁人の費用および経費の支払いは、AAA規則に準拠するものとしますが、お客様がそれらの規則に基づき負担する費用および経費が裁判手続きよりも法外に高額であることを証明した場合、当社は、仲裁が裁判手続きよりも法外に高額になるのを防ぐために必要であると仲裁人が判断したかかる費用および経費の金額を支払います（以下に定める可能な払い戻しを条件とします）。

各当事者は、自己の弁護士費用および経費を負担し、当社は、仲裁人によってそのように命じられた範囲を除き、お客様の弁護士費用または経費を支払いません。ただし、お客様が仲裁で勝訴した場合、お客様は、適用法で認められ、仲裁人によって命じられた範囲で、合理的な弁護士費用および経費の裁定を受ける権利があります。仲裁人が、お客様が仲裁で主張した請求が連邦民事訴訟規則11条に従って軽薄である、または不適切な目的で提起されたと判断した場合、お客様は、AAA規則に基づきお客様が支払う義務を負っていたであろう、当社が支払った仲裁に関連するすべての手数料を当社に払い戻すことに同意するものとします。

訴訟が軽薄であるかどうかを判断する際に、仲裁人は、当社がお客様に、当社から購入した商品の代金の全額返金を申し出たか、またはお客様の個別の請求に関して完全な救済を申し出たかを考慮することができます。仲裁人が、事件の最終処理時に、お客様の紛争が軽薄でなかったと判断した場合、当社は、お客様が支払い、その他払い戻されなかった申立手数料を払い戻します。仲裁裁定に関する判決は、管轄権を有するいかなる裁判所でも入力することができます。本規約に基づく仲裁は、個人ベースで行われます。集団仲裁および集団訴訟は許可されていません。本規約に同意することにより、お客様と当社はそれぞれ、陪審員による裁判を受ける権利、または集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄することを理解するものとします。

集団訴訟の放棄。 適用法で認められる最大限の範囲において、お客様および会社はそれぞれ、紛争、請求、または争議を解決するためのいかなる手続も、それぞれの当事者の個人としての資格においてのみ提起および遂行され、集団（または集団と称するもの）、併合、多数原告、または代表訴訟もしくは手続（以下「集団訴訟」）の一部としては行われないことに同意するものとします。お客様と当社は、いかなる集団訴訟においても、原告またはクラスメンバーとして参加する権利を放棄することに同意します。お客様と当社は、いかなる法廷においても集団訴訟を維持する能力を明示的に放棄します。紛争が仲裁の対象である場合、仲裁人は、請求を組み合わせたり、集約したり、集団訴訟を実施したり、仲裁の当事者でない個人または団体に裁定を下したりする権限を持ちません。さらに、お客様と当社は、仲裁人が複数人の請求の手続きを併合することはできず、また、その他のいかなる形式の集団訴訟も主宰することはできないことに同意します。ただし、疑義を避けるために付言すると、お客様は、法律で許可され、上記の例外条項と一致する範囲で、公的差止命令による救済を求めることができます。

この集団訴訟の権利放棄が制限、無効化、または執行不能と判断された場合、当事者が相互に別段の合意をしない限り、当事者の仲裁合意は、当該手続きが集団訴訟として進行することが許可されている限り、当該手続きに関して無効となります。裁判所がこの段落の制限が無効または執行不能であると判断した場合、推定されるクラス、私的司法長官、または併合もしくは代表訴訟は、適切な管轄権を持つ裁判所に提起されなければならず、仲裁で提起することはできません。

オプトアウト条項および準拠法。 お客様は、以下宛てにオプトアウトする旨の決定を書面で送付することにより、本規約に定める集団訴訟の放棄を含む、または除外する仲裁条項に拘束されないことを選択する権利を有します。

Proton AG

法務部宛

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

スイス、ジュネーブ

オプトアウト通知は、本規約に最初に同意した日から30暦日以内に上記のアドレスに送信する必要があります。 30日以内に本条項に従ってオプトアウトしない場合、この仲裁合意は、お客様が本規約に最初に同意した日付から完全に有効かつ拘束力を持つものとなります。仲裁条項のみをオプトアウトし、集団訴訟の権利放棄もオプトアウトしない場合、集団訴訟の権利放棄は引き続き適用されます。集団訴訟の権利放棄のみをオプトアウトし、他の仲裁条項をオプトアウトしないことはできません。

この拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄は、連邦仲裁法およびその他の適用される連邦法に準拠し、それに従って解釈、構成、および執行されます。州法がこの拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄のいかなる側面、またはこの拘束力のある仲裁合意および/または集団訴訟の権利放棄の対象となる紛争および請求に適用される範囲において、お客様が居住する州の法律が適用されます。当社は、この拘束力のある仲裁合意および/または集団訴訟の権利放棄に対する重大な変更を通知します（これは、「利用規約の変更」セクションの規定に従い、法律で別途許可されていない限り、本規約を更新することによって満たされる場合があります）。その場合、お客様は、上記の条項に従い、かかる変更後30日以内に仲裁条項および/または集団訴訟の権利放棄をオプトアウトする権利を有します。集団訴訟の権利放棄条項に関して上記に記載されている場合を除き、これらの仲裁条項のいずれかの部分が無効または執行不能と見なされた場合でも、これらの仲裁条項の残りの部分が無効になることはありません。上記に記載されているように、仲裁人のみが、この拘束力のある仲裁合意の範囲、有効性、または執行可能性について、紛争がその範囲内にあるかどうかを含めて判断する権限を有します。ただし、当事者は、上記の集団訴訟の権利放棄の有効性に関するいかなる問題も、上記に記載されているように、裁判所によって決定されなければならず、仲裁人には権利放棄の有効性を検討する権限がないことに同意します。

14. 雑則

本規約は、消費者としてのお客様の法定の権利または法的な権利（もしあれば）に影響を与えません。

見出しは参照のみを目的としており、いかなる形でもかかるセクションの範囲を定義、制限、解釈、または説明するものではありません。

当社が本規約のいずれかの条項を執行しなかった場合でも、それは当該条項またはその他の条項の権利放棄を構成するものではありません。

当社は、本規約の全部または一部を譲渡することができます。さらに、当社は、本規約に基づく義務を履行するために、当社の権利および責任を委任したり、請負業者または代理人を使用したりすることができます。

本規約は、お客様によるアカウントまたは本サービスの利用に関連するお客様と当社との間の完全な合意を構成するものであり、お客様のアカウントまたは本サービスに関して、お客様と会社との間で電子的、口頭、または書面により行われた過去または同時期のすべての通信および提案に優先します。

本規約の英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。